Grąžinimo politika

1. Defektų neturinčių produktų (maisto produktų ir gėrimų) grąžinimas
1.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 straipsnio 10 dalimi, 2 straipsnio 4 dalimi ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, maisto produktai ir gėrimai, kuriuose nėra trūkumų, negali būti grąžinami ar keičiami. 1.2. Kadangi mūsų internetinėje parduotuvėje parduodama gazuota arbata priskiriama maisto produktams, negalime priimti grąžinamų produktų be trūkumų ar neatidarytų pakuočių, jei tiesiog persigalvojote. Ši politika taikoma siekiant užtikrinti aukščiausius maisto saugos ir higienos standartus.

2.1. Jei gausite nekokybišką prekę (pavyzdžiui, dėl gamybos defekto, pažeistos plombos, neįprastos spalvos ar nuosėdų, neatitinkančių prekės specifikacijos), mes pakeisime prekę arba grąžinsime visą sumą.
2.2. Jei jūsų užsakymas pristatytas sugadintas pervežimo metu (pavyzdžiui, sudužęs stiklas), turite laikytis mūsų Pardavimo sąlygų 4.3 skyriuje aprašytos tvarkos ir per 24 valandas nuo pristatymo elektroniniu paštu atsiųsti mums sugadintos siuntos nuotraukas.
2.3. Gavę jūsų pretenziją dėl nekokybiško produkto, ją išnagrinėsime per 3 darbo dienas. Jei pretenzija bus patvirtinta, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą (į „Paysera“ sąskaitą arba mokėjimo būdą, naudotą pirkimui) per 5–7 darbo dienas.